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Come Richiedere Assistenza

Nel programma è presente una funzione di Richiesta di assistenza, che permette al nostro staff di verificare in modo più approfondito le problematiche e le richieste relative al programma.

ATTENZIONE

le richieste di assistenza inviate tramite questo canale avranno priorità sulle richieste inviate tramite E-mail.

Selezionare, scegliendo dal menu a tendina, il Tipo di richiesta (campo obbligatorio).

Impostare quindi una Priorità al messaggio di richiesta a seconda del grado di urgenza.

Descrivere la richiesta nel modo più dettagliato possibile.

Nel caso si volesse segnalare un errore è importante specificare la funzionalità che si stava utilizzando, i dati oggetto dell'operazione effettuata, il risultato atteso e quello invece ottenuto e possibilmente allegare una stampa schermo dell'errore (screenshot).
E' possibile anche allegare il file di log del programma per verificare gli errori: basta spuntare la casella "Allega file di Log".

A ciascuna richiesta viene assegnato automaticamente un numero identificativo.
Cliccare su Invia per inoltrare la richiesta.

Riceverete una risposta via E-mail.



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