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Stati degli Ordini

Nel Post Vendita si possono gestire gli stati degli ordini, sia per il pagamento che per la spedizione.
Aggiornando lo stato di un ordine su SellRapido, la variazione verrà automaticamente inviata al Marketplace.

Si può controllare, filtrare e ordinare lo stato degli ordini tramite le colonne "P" (pagamento) e "S" (spedizione).


Stati di pagamento
Lo stato di pagamento viene gestito dal sistema SellRapido in modo automatico:
- nel caso in cui il pagamento dell'ordine venga effettuato tramite Paypal, lo stato varierà da a senza passaggi intermedi;
- nel caso invece di altri mezzi di pagamento, o di pagamento tramite contrassegno, verrà impostato in .
Lo stato subirà la variazione nel momento in cui viene effettuato lo scarico dell'ordine.

Per variare manualmente lo stato di pagamento di un ordine di vendita, selezionarlo dalla griglia ordini e cliccare "Stati"/"Pagamento", selezionando lo stato desiderato. In alternativa, fare doppio-click sul record per entrare nel dettaglio dell'ordine, e modificare lo stato nella scheda "Riepilogo".


Stati di spedizione
Quando l'ordine viene messo in stato , lo stato di spedizione automaticamente verrà variato in .
L'utente dovrà poi variare manualmente lo stato di spedizione nel menu "Stati"/"Spedizione", selezionando , oppure , o in alternativa fare doppio-click sul record per entrare nel dettaglio dell'ordine, e modificare lo stato nella scheda "Spedizione".


Invio stati al Marketplace
Gli unici stati che verranno inviati al Marketplace ogni 2 minuti, sono lo stato e lo stato .

Quando viene cambiato lo stato di un ordine, il sistema visualizzerà i seguenti simboli:

§ (doppia S)
viene sempre visualizzato, e indica che lo stato è stato "bloccato", impedendo che venga sovrascritto in fase di nuovo scarico.
Per rimuovere il blocco di stato, selezionare l'ordine e cliccare "Stati"/"Togli blocco scarico stati".

* (asterisco)
è un simbolo temporaneo, e indica che lo stato è  pronto per essere trasmesso al Marketplace e scomparirà non appena sarà inviato.
E' possibile annullare l'invio dello stato selezionando l'ordine e entrando nel menu "Stati"/"Cancella invio stati".


Variare le impostazioni di gestione degli stati
E' possibile scegliere gli stati che si desidera gestire in merito al pagamento e alla spedizione (nelle Impostazioni, scheda "Post vendita" e "Altro", nei riquadri "Stati pagamento" e "Stati spedizione").

Se si hanno già in archivio degli ordini, consigliamo di spostare gli ordini dagli stati che non si vogliono più gestire su altri stati prima di procedere con la modifica di queste impostazioni. Se ad esempio sono presenti ordini in archivio marcati DA PAGARE, e non si vuole più gestire tale stato, prima di procedere è bene spostare tali ordini su un altro stato (es:PAGATO DA VERIFICARE).

In fase di scarico vendite, per gli ordini pagati o in contrassegno, il programma imposta automaticamente lo stato di spedizione sul primo stato utile che si decide di gestire, nell'ordine: DA IMBALLARE, DA SPEDIRE, SPEDITO. Se ad esempio si decide di abilitare solo lo stato SPEDITO, tutti gli ordini pagati verranno considerati automaticamente spediti.

Per tale ragione si consiglia di utilizzare almeno due stati, es:DA SPEDIRE, SPEDITO, in modo che gli ordini pagati vengano automaticamente marcati come DA SPEDIRE.


Filtrare gli ordini
Gli ordini provenienti dai vari Marketplace e scaricati in SellRapido possono essere filtrati tramite le opzioni nella parte alta della finestra di Post Vendita.

Le funzioni "Selezione esclusiva dello stato di PAGAMENTO" e "Selezione esclusiva dello stato di SPEDIZIONE" permettono di filtrare solamente gli ordini che sono stati messi nello stato scelto. Per filtrare più stati, invece, queste opzioni non devono essere spuntate.

Per filtrare gli stati secondo diversi criteri di ricerca (ad esempio Ragione Sociale, Partita IVA, ecc.) utilizzare gli appositi campi.

Dopo aver impostato i criteri, cliccando il pulsante Cerca gli ordini verranno filtrati.


Importazione stati degli ordini
E' possibile importare da un file, salvato sul proprio pc, gli stati degli ordini scaricati dal marketplace.

Per utilizzare questa funzionalità, dalla schermata del Post Vendita, aprire il menu "Stati" / "Carica da file".

Selezionare una delle tre voci: "Spediti", "Da Spedire", "Da Imballare".
Si aprirà una maschera che permette di impostare/modificare i parametri di scarico.

- Nome del file o URL: può essere la URL del file o oppure un percorso locale selezionabile tramite l'apposito pulsante. Esiste inoltre un pulsante per visualizzare il contenuto del file ("Visualizza contenuto"), aprendo un file Notepad.

- Tipo di identificativo utilizzato: indica il tipo di codice contenuto nel file: Riferimento interno, Codice ordine marketplace, Numero ordine marketplace.

Caratteristiche del file
Il file deve essere in formato .csv con campi (colonne) separati da ;

Le colonne possono essere le seguenti:

Colonna 1: identificativo ordine in funzione della tipologia di identificativo scelta; poichè solo la colonna 1 è obbligatoria, è possibile caricare un file contenente un semplice elenco di identificativi di ordine.

Colonna 2: tipo marketplace, da selezionare tra uno dei seguenti valori: eBay, Amazon, PixPlace, E-Commerce. Quando il marketplace è specificato allora il sistema cerca l'ordine filtrando per codice e tipo marketplace. Diversamente verrà preso il primo ordine che fa match rispetto al codice inserito (cercando fra tutti i marketplace).

Colonna 3: codice di tracking.  

Le colonne 2 e 3 sono facoltative.

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