Conquistare la fiducia dei clienti con uno store in dropshipping
Blog SellRapido

Conquistare la fiducia dei clienti con uno store in dropshipping

  • Mondo Ecommerce
  • 11/08/2021
fiducia clienti su sito ecommerce

Ispirare fiducia con il proprio sito ecommerce è la base di partenza per generare nuove vendite. Quando si parla di dropshipping, in particolare, i venditori devono essere in grado di comunicare che il proprio negozio online è sicuro al 100%. Questo processo passa attraverso una serie di accorgimenti e strategie che vedremo nel dettaglio in questo articolo. 

Gli utenti sono abituati a comprare online qualsiasi tipo di bene, ma nonostante ciò scelgono con attenzione i canali attraverso i quali acquistare. Le preoccupazioni maggiori sono quelle di inserire i propri dati, e quella della propria carta, in un sito non sicuro.  


Comunica affidabilità e rispetta la privacy dei tuoi clienti 


Ci sono delle informazioni che non dovrebbero assolutamente mancare in un sito ecommerce. Non si tratta solo di implementare le informazioni nella home page e curare le schede prodotti presenti nel vostro sito per offrire ai clienti ciò che cercano. 

Molto spesso la costruzione della fiducia passa attraverso la trasparenza. A questo proposito gli utenti si preoccupano della propria privacy e del trattamento dei propri dati personali. Nonostante la legge lo preveda, non tutti i siti ecommerce se ne preoccupano.

Per non commettere infrazioni e comunicare l’assoluto rispetto nei confronti della privacy dei tuoi clienti, nel tuo sito ecommerce devono essere presenti: 

  1. Informativa sulla privacy: sei tenuto obbligatoriamente a comunicare il trattamento dei dati personali dei tuoi utenti nel caso in cui il tuo sito ecommerce preveda il trattamento dei dati personali (ad esempio pulsanti social, servizi di analisi per le statistiche, plugin per il carrello ecc)
  2. Termini e condizioni: definiscono le condizioni di utilizzo di un sito o un'app in maniera giuridicamente vincolante. Nel caso degli ecommerce contengono informazioni obbligatorie sui diritti dei consumatori e le politiche di restituzione e resi.
  3. Gestione dei cookie: se fai uso dei cookie e hai utenti con sede in UE sei obbligato a disporre di una cookie policy valida e di una soluzione per la gestione del consenso ai cookie.
  4. Registro dei consensi e del trattamento: il GDPR obbliga a registrare i consensi raccolti e mantenere aggiornato un registro delle attività di trattamento dati svolte.

Altre pagine del tuo sito ecommerce da implementare per comunicare affidabilità e sicurezza sono la pagina dei Contatti e le FAQ



Scegli fornitori affidabili 


Puoi essere in grado di comunicare affidabilità e sicurezza attraverso il tuo sito ecommerce, ma se tutto questo non si traduce in un servizio altrettanto impeccabile avrai sempre difficoltà ad incrementare le vendite. 

Nel caso del dropshipping la riuscita della tua attività dipende in buona parte dalla scelta del fornitore. Molti venditori alle prime armi pensano che basti affidarsi a qualche fornitore extra UE, dando priorità a prezzi estremamente bassi sui prodotti.

Questi stessi venditori, si ritrovano molto spesso in difficoltà a gestire le lamentele dei clienti a causa dei lunghi tempi di ricezione dell’ordine o della qualità scadente dei prodotti.

I fornitori per la tua attività di dovrebbero essere persone di estrema fiducia, in grado di garantire una collaborazione seria, con merce di qualità e spedizioni rapide. 

SellRapido ha stretto accordi con i migliori fornitori italiani ed europei per garantirti tutto ciò di cui hai bisogno, anche se non hai ancora iniziato. La nostra rete di fornitori garantisce su prodotti di qualità e spedizioni veloci, con la possibilità di scoprire l'esclusivo catalogo Sellrapido B2Bhub.

Con Sellrapido B2Bhub, oltre il vantaggio di usufruire del servizio di grossisti europei selezionati, puoi: 
  • Configurare il tuo sito ecommerce scegliendo da un catalogo di oltre 500 mila prodotti divisi in 4 categorie merceologiche (Tech, Reverse, Fashion, Special).
  • Attivare la funzione di contro-ordine automatico ai fornitori, per permetterti di risparmiare tempo
  • Sfruttare ampi margini di guadagno, in quanto gli accordi stretti con i nostri fornitori sono esclusivi e permettono un prezzo all’ingrosso più basso.


Ottieni recensioni positive


Le recensioni online soddisfano la sete di curiosità di molti utenti. I consumatori apprezzano molto i feedback imparziali e prestano attenzione a tutto ciò che gli altri acquirenti hanno da dire. 

Un comportamento diffuso da parte degli utenti è quello di ricercare recensioni ed esperienze di altri utenti su pagine di prodotto all’interno del sito ecommerce, siti esterni, marketplace e pagine social. In particolare, gli utenti cercano eventuali incongruenze per verificare se quanto riportato sul tuo sito corrisponde alla realtà. 

Ottenere recensioni positive è un punto di partenza per costruire l’affidabilità del tuo sito in dropshipping. Per ricollegarci al punto di prima, tutto questo non avverrà mai se non fornisci ai tuoi clienti un servizio impeccabile, sia in termini di qualità che di esperienza complessiva. 



Ottimizza i tempi di gestione e cura il tuo store


Molti “guru” pubblicizzano il dropshipping come fosse un metodo facile e veloce per guadagnare online. I venditori seri sanno che non è affatto così. 

Vendere in dropshipping non significa solo aprire un negozio online, ma anche testare continuamente, verificare che il sito funzioni bene, misurare la soddisfazione dei clienti e ottimizzare le campagne pubblicitarie e le strategie di marketing. 

Tutte queste attività, se ben implementate contribuiscono ad aumentare gli ordini verso il tuo negozio online, ma richiedono uno sforzo per il tempo richiesto. 

Dedicare del tempo al tuo negozio dropshipping, ti aiuterà ad avere sicuramente uno store online più curato. Questo aspetto, oltre a farti risaltare rispetto alla concorrenza ti aiuterà a guadagnare la fiducia dei tuoi futuri clienti.

Tuttavia, per ridurre il carico di lavoro, molti venditori dropshipper scelgono un software gestionale ecommerce, come SellRapido Manager, per ottimizzare i tempi di gestione dello store. 

SellRapido Manager si integra perfettamente con i nostri cataloghi e con Sellrapido B2Bhub e consente di risparmiare tempo, attraverso una serie di automazioni che svolgono per te la parte del lavoro più noiosa e ripetitiva (esportazione dei cataloghi su nuovi canali di vendita, pubblicazione sui comparatori, fatturazione, gestione degli ordini e reportistica) 



Conclusione


Costruire uno store in dropshipping che risulti affidabile passa per tanti accorgimenti. Dopo aver lavorato al sito, occorre rivolgersi a fornitori affidabili e dotarsi degli strumenti più utili e performanti per poter lavorare al meglio. 

Per venire incontro alle esigenze dei venditori professionisti SellRapido ha sviluppato una serie di soluzioni integrate per facilitare la gestione di uno store ecommerce in dropshipping.





Vuoi aprire il tuo negozio ecommerce con SellRapido?


CHIEDI INFORMAZIONI

Potrai iniziare immediatamente a vendere online con un sito ad elevate performance, seguito da un team di esperti. Tramite SellRapido Manager, inoltre, potrai vendere anche su Amazon, eBay ed oltre 20 marketplace in Italia e all'estero, sincronizzando il tuo sito ecommerce. Tutto da una sola interfaccia web.

Rispamierai tempo anche sulle di post-vendita: gestione ordini, spedizioni, fatturazione, etc.



Articoli correlati