Le tendenze ecommerce nel 2021

Idealo, famoso comparatore di prezzi online, ogni anno effettua una ricerca sullo stato dell’ecommerce in Italia e in Europa. In questo articolo analizzeremo le tendenze aggiornate più interessanti del 2021 emerse dall’ultimo report. 

In particolare, il  report con i dati aggiornati del 2021 analizza le intenzioni di acquisto di 72 milioni di visite web mensili, registrate sui portali di Idealo (Italia, Germania, Francia, Spagna, Regno Unito e Austria) e i risultati di due sondaggi commissionati da Idealo nel giugno 2020 e nel febbraio 2021 a Kantar. 

Se sei curioso di scoprire le categorie di vendita online vincenti in Italia, sempre secondo Idealo, ti consigliamo di leggere l’articolo dedicato.

Frequenza d’acquisto in aumento 

In base al sondaggio effettuato da Idealo nella prima metà del 2021, l’85% degli acquirenti online in Italia effettua almeno un acquisto online al mese. 

Si tratta di un valore più alto di 5 punti percentuali rispetto a quello di un sondaggio analogo commissionato da idealo nel 2020.

Se da un lato c’è maggiore propensione da parte dei consumatori ad acquistare online, come possono fare i proprietari di ecommerce per aumentare la frequenza di acquisto dei propri clienti? 

Bisogna adottare una serie di strategie volte a fidelizzare i clienti e, al contempo tenere presente che la frequenza di acquisto può variare di molto, in base alla categoria merceologica di riferimento. 

Una buona pratica è quella di risvegliare i clienti “inattivi” del tuo ecommerce con delle iniziative di email marketing. Puoi riaccendere il loro interesse invitando gli utenti ad acquistare nuovi prodotti presenti nel tuo store o inviare loro un buono sconto. 

Lo shopping si fa con il cellulare  

I consumatori preferiscono utilizzare il cellulare per effettuare i propri acquisti: comprare con lo smartphone è più veloce e più comodo.

I telefoni cellulari e gli smartphone sono sempre più utilizzati per gli acquisti online. Secondo il gli ultimi dati estrapolati dal report di Idealo in Italia, emerge che due consumatori su tre utilizzano lo smartphone per acquistare online e per comparare i prezzi. 

Lo shopping online deve essere particolarmente accessibile attraverso siti ecommerce ottimizzati per cellulari. Attese e rallentamenti eccessivi penalizzano il sito su tutti i fronti. 

Questo perché i potenziali clienti perdono subito l’interesse se c’è da aspettare, ma anche Google preferisce mostrare più in alto nei motori di ricerca i siti più veloci. 

Non c’è ecommerce senza social 

Negli ultimi anni i social media hanno acquisito una progressiva importanza,  fino a giocare un ruolo fondamentale nell’ideazione di una strategia di crescita per un ecommerce che vende online. Rappresentano, infatti, un canale di comunicazione fondamentale per promuovere proprio brand e restare in contatto con i clienti.  

In particolare, con l’arrivo del primo lockdown, i social hanno riscontrato un boom e il 73% degli italiani che ha dichiarato di utilizzare più spesso i social rispetto al periodo pre Covid-19. (Statista 2021)

Inoltre, diversi social come Facebook e Instagram hanno introdotto la possibilità di mettere in vetrina i propri prodotti per indirizzare maggiore traffico verso i prodotti del proprio sito web. Si tratta di Facebook Shop e Instagram Shop.

Secondo le ultime indiscrezioni, presto questi servizi ideati da Mark Zuckerberg, saranno dotati del check out nativo  anche in Italia. Cioè sarà possibile effettuare il pagamento direttamente in app senza abbandonare la piattaforma social. 

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