Ecommerce e Natale: 10 consigli per aumentare le vendite

Con il Natale finalmente alle porte è arrivato il momento di personalizzare il tuo ecommerce per il 2021. Molti dei tuoi clienti avranno già approfittato del Black Friday e del Cyber Monday per acquistare i regali di Natale. Tuttavia ogni anno, con l’arrivo del mese di dicembre, inizia la caccia al regalo last minute. Seguendo i consigli di questo articolo sarai in grado di aumentare le vendite nella parte finale dell’anno e acquisire tanti nuovi clienti.

Un cambiamento accelerato dalla pandemia

Ormai i numeri del canale online e dei negozi fisici sono molto vicini e interscambiabili, durante la pandemia l’e-commerce ha rappresentato il principale canale di approvvigionamento dei consumi e si sta configurando come il protagonista per la ripresa economica di molti imprenditori. Ciò ha spinto molte imprese a investire nel digitale (tramite un sito web o un marketplace). E’, quindi, facilmente prevedibile che online non verranno solo effettuate le scelte e la selezione delle idee per i regali di Natale, ma anche la maggior parte delle vendite. Se sei un venditore ecommerce è necessario, quindi, farsi trovare preparato.

Strategie ecommerce per le vendite di Natale

Riuscire ad accogliere e servire nel modo adeguato la clientela online nel periodo natalizio deve rispondere ad alcune regole fondamentali, utili ad anticipare le necessità e ad ottimizzare l’esperienza d’acquisto.

1 Sito web efficace e funzionante.

Forse scontato, ma il primo punto è fondamentale. Se affrontate il periodo di vendite natalizie senza un sito ecommerce performante e accattivante verrete travolti dalla concorrenza. Nella corsa agli acquisti natalizi, il tempo scarseggia e la selezione del regalo diventa uno stress. Quello che un potenziale cliente chiede di trovare in un sito ecommerce è un’esperienza di navigazione semplificata, tempi di caricamento veloci, facile navigazione tra i prodotti in catalogo, carrello di facile utilizzo per un inserimento pratico dei dati di spedizione e pagamento.

Non sono pochi gli utenti che utilizzano regolarmente il cellulare per cercare informazioni sui prodotti e comprare. Assicurati, quindi, che il tuo sito web sia ottimizzato anche per gli schermi più piccoli. La struttura delle tue pagine dovrà risultare coerente come su desktop, le tue pagine dovranno rispettare la velocità di caricamento e l’opzione “Aggiungi al carrello” dovrà essere sempre ben visibile. Un sito lento,disorganizzato e non reattivo devierà i tuoi visitatori verso gli ecommerce della concorrenza. La piattaforma SellRapido Ecommerce è stata studiata per ottenere performance costanti con listini fino a 500.000 prodotti.

2 Vetrina strategica e grafica “natalizzata”.
Imposta una strategia di marketing che proponga in primo piano i prodotti più adatti al periodo. Analizza la concorrenza ed i prodotti più venduti sui principali marketplace in questo periodo. Sul tuo sito ecommerce, l’aspetto della homepage sarà la prima opinione che il cliente si farà del tuo negozio e, quindi, influenzerà la sua permanenza o meno. Durante il periodo Natalizio, utilizza degli elementi grafici che, senza esagerare, conferiscano al tuo negozio quella atmosfera natalizia allo stesso modo in cui avresti fatto allestendo la vetrina di un negozio fisico per attirare l’attenzione dei clienti. Usa la creatività per comunicare ai tuoi clienti che hai qualcosa di unico da offrire loro.

3 Vendi su più canali
Il modo migliore per incrementare le vendite è diversificare. Sappiamo bene che i tuoi clienti non compreranno solo nel tuo negozio online, ma guarderanno in giro per trovare idee ed offerte. Cerca di essere presente nei canali più “frequentati” da chi compra le tue categorie di prodotto (es. Amazon è più frequentato e generalista, però ManoMano potrebbe essere più adatto a renderti visibile in un campo specifico).

SellRapido Manager è un tool di ecommerce automation che ti permetterà di inviare in modo semplificato i tuoi cataloghi prodotto su più canali di vendita, marketplace e piattaforme ecommerce.

Il tuo scopo principale è ottimizzare il lavoro necessario per vendere di più: SellRapido Manager ti permette di automatizzare tutte le operazioni più costose in termini di tempo. Con pochi click su una singola interfaccia, potrai caricare i tuoi listini (o solo i prodotti che desideri) su più canali di vendita gestendo le variabili di prezzo in modo differenziato.

4 Sii presente sui comparatori di prezzo
I comparatori di prezzo sono siti specializzati, veri e propri motori di ricerca, che si occupano di confrontare i prezzi dei prodotti presenti su diversi ecommerce e proporre al consumatore finale, che naviga online alla ricerca del prezzo migliore, una lista di risultati  in modo da suggerire all’acquirente il sito migliore per fare il proprio acquisto. Promuovere una selezione di prodotti sui comparatori di prezzo ti permette di ottimizzare il budget destinato alla pubblicità, in quanto richiedono una percentuali solo sui prodotti venduti tramite le loro inserzioni. SellRapido Manager ti permette di risparmiare tempo anche per svolgere questa importante funzione, creando in automatico un feed di prodotti da inviare ai comparatori di prezzo, filtrato in base alle tue scelte.

5 Assicurati fornitori affidabili
In periodi come il Black Friday e gli acquisti natalizi è fondamentale non mostrare nel proprio negozio scritte del tipo “prodotto non disponibile”. La scelta migliore per offrire una vasta gamma di prodotti ed assicurarsi sempre elevate quantità disponibili, è fare affidamento a cataloghi dropshipping da fornitori di affidabilità certificata. SellRapido di propone una lista di fornitori dropshipping consigliati suddivisi per categoria merceologica.  Se vuoi garantire il massimo della qualità ai tuoi clienti e tranquillità nella gestione del tuo lavoro, SellRapido propone il catalogo B2B hub, costituito da 4 listini con prodotti ad alto potenziale di vendita, distribuiti da fornitori italiani ed europei selezionati di alta qualità. L’utilizzo di questi listini ti assicura anche un abbassamento del numero di resi per prodotti difettati.

6 Garantisci spedizioni veloci
Il dropshipping, inoltre, ti permetterà di non essere responsabile delle spedizioni, che verranno fatte direttamente dal fornitore. Sfrutterai, quindi, dei sistemi di logistica organizzati appositamente per consegne veloci, anche in periodi critici. Dovrai svolgere un singolo compito: alla ricezione dell’ordine, dovrai inoltrare a tua volta l’ordine al fornitore, sul suo sito, e poi inviare il codice di tracking spedizione al tuo cliente.

Utilizzando SellRapido Manager e SellRapido Drop potrai risparmiare altro tempo (e denaro!) perchè potrai sfruttare la funzione di inoltro automatico degli ordini ai fornitori dropshipping. Pensa ai vantaggi che ti porterà in periodi di ordini elevati come Dicembre (e fine Novembre).

7 Spese di spedizione concorrenziali
Il costo della spedizione è ormai un fattore importante per la scelta di acquisto. Spese troppo alte scoraggiano i tuoi clienti: considera che il metro di paragone sono i più importanti marketplace, che ormai hanno azzerato tali spese. E’ importante che tu non vada in perdita, per cui pianifica in modo adeguato i costi di spedizione: magari azzerali oltre una certa soglia di spesa. Questa strategia potrebbe volgere a tuo favore, incrementando il numero di prodotti in carrello.

8 Promozioni, bundle e strategie di vendita
Gli sconti, le promozioni, i pacchetti super convenienti sono molto attraenti. Per il Natale sfrutta la potenzialità delle offerte “Bundle” (pacchetti in offerta composti da più prodotti combinati), offri sconti o utilizza strategie di cross selling o up selling. Per quanto riguarda le promo, puoi applicare uno sconto “fisso” o “in percentuale”. Limitando il periodo di validità di uno sconto creerai un senso di urgenza. I consumatori sono particolarmente attenti alle offerte in questo periodo e gli sconti potrebbero rappresentare l’occasione per convertire i clienti indecisi.

I bundle sono pacchetti da creare con coerenza, ad esempio uno spazzolino da denti elettrico venduto insieme a più ricambi. Le inserzioni bundle interessano a determinati gruppi di clienti, coprono un’area di prodotto specifica o offrono qualcosa di completamente nuovo. Seguendo la logica del bundle, applica anche il cross selling e l’up selling, due strategie che servono ad aumentare l’importo medio degli ordini. Se utilizzati con coerenza, non solo migliorerai l’esperienza di acquisto dei tuoi clienti ma avrai l’opportunità di vendere molto di più.

9 Blog ecommerce: tieni aggiornati i tuoi clienti.
Un blog curato e sempre aggiornato è uno strumento per veicolare traffico sul vostro sito. Questa è la sezione del tuo negozio ecommerce che non deve mai essere trascurata. Durante il periodo natalizio dovete incuriosire ed attirare i clienti. Ottimizzate gli articoli con parole chiave stagionali, pubblicate contenuti inerenti a categorie di prodotti interessanti pe il periodo, preview di approfondimento tecnico, curiosità per un utilizzo mirato o magari redazionali legati a delle offerte esclusive. Il blog sarà un importante strumento SEO per la vostra presenza sui motori di ricerca e vi fornirà contenuti extra da condividere sui Social.

10 Fidelizzazione del cliente.
L’importanza di pubblicare un tuo sito ecommerce è la personalizzazione dell’esperienza di vendita. Il cliente spesso ama sentirsi parte di una comunità e non sentirsi un numero fra tanti, come nei grandi marketplace. Concentrati su tutti i punti precedenti, ti permetterà di offrire un ottimo servizio al cliente, una esperienza di vendita sicura e personalizzata.

Crea un programma di sconti successivi al periodo natalizio, ti permetterà di non far crollare le vendite. La voglia di acquisto resta sempre presente nei consumatori, ma bisogna incentivarla con la proposta di sconti riservati. Inviare dei coupon di sconto appositamente studiati per determinate categorie di prodotti oppure su una quantità minima di spesa in carrello, ti permetterà di far tornare clienti sul tuo sito ecommerce anche dopo le festività.

Conclusione

È impossibile essere certi del risultato generato dalle vendite natalizie di quest’anno, soprattutto per via della pandemia ancora in corso. Con l’aiuto di questi suggerimenti sarai comunque in grado di creare una vera e propria campagna di Natale 2021 e attirare l’attenzione dei potenziali clienti, aumentando le vendite e il tasso di conversione.